为落实大学生“三下乡”社会实践工作部署，聚焦人口老龄化背景下数字适老化现实难题，西安建筑科技大学公共管理学院“智护银发”AI养老专项实践团奔赴陕西省西安市灞桥区灞桥街道奥莱社区、华文社区以及鄠邑区余下街道惠南惠北社区开展实地走访调研。团队以问卷采集、一对一深度访谈为载体，直面基层智慧养老落地堵点，倾听老年群众真实诉求，以理工科青年专业视角探索AI养老本土化优化路径。

2026年7月20日上午10时，实践团队于奥莱社区北门集合完毕，组长李彤彤带领队员张美彤、王梦芸分组进驻奥莱社区、华文社区开展全域调研工作。队员们放慢沟通节奏，耐心陪同社区老年居民完成问卷填写，细致记录长辈在智能养老设备使用、线上便民服务、数字生活中的真实困境与内心诉求，本次实践完成多场深度居民访谈，收集大量基层养老数字化一手调研资料。

图一：实践队伍成员在社区户外与老年居民现场填写问卷访谈

走访过程中我们发现，两大社区均已配套智能监测、紧急呼叫等智慧养老硬件设备，硬件基础条件相对完善，但老年群体对智能养老产品普遍存在抵触情绪。多数老人不熟悉多层级设备操作流程，对智能设备数据采集存在隐私泄露的担忧；数字化服务缺少人文温度，冰冷的机器功能无法替代线下陪伴带来的情感慰藉，代际数字鸿沟成为阻碍智慧养老普及的核心阻碍。

图二：实践队伍成员与老年居民面对面交流

同时调研发现，各社区智慧养老设施与服务体系仍存在明显短板。部分小区虽配齐智能监测、紧急呼叫等硬件设备，但投放后缺乏持续运营维护；适老化配套服务不完善，面向老人的数字化教学活动稀缺，常态化数字帮扶、设备检修跟进服务严重缺位。

图三：实践队伍成员老年居民耐心开展专项访谈

本次基层调研，让实践团成员彻底打破课堂上对AI养老的理想化认知，近距离看清基层智慧养老真实现状，精准掌握社区养老服务现存痛点。队员深刻认识到人工智能只是养老服务辅助工具，“科技向善”的核心永远是以人为本。后续团队将系统整理全部调研数据、归纳基层养老供需矛盾、总结完整实践成果，依托光电专业知识从设备简化操作、方言交互、低成本适配、社区长效数字课堂等维度，为社区智慧养老、数字适老化优化提供可行参考，以青年专业力量助力基层养老服务提质升级。