2026年7月14日，公管三下乡-AI赋能社区居家养老的服务效能与优化路径研究暑期社会实践团走进西安市高新区、临潼区多个社区，开展老年人AI智能养老设备使用现状实地调研。队员们用脚步丈量社区街巷，用耐心倾听老人心声，只为摸清城乡社区智慧养老落地的真实阻碍，为破解城乡养老数字化发展不均衡难题提供实证参考。

实践队伍分为两支同步开展走访，高新区队伍深入丈八街道枫叶惠欣、唐沣、枫林绿洲社区，临潼队伍前往骊山街道东大街、西关社区。队员穿梭居民广场、楼栋街巷，以问卷调研、入户访谈、站点踏勘的形式开展工作，耐心拆解专业问卷问题，一对一倾听老年居民真实诉求，当日累计发放问卷85份，系统记录基层智慧养老运行现状。

高新区社区新旧住宅混杂，片区AI智慧养老硬件配套失衡问题突出。高端小区普遍配备智能手环、AI健康检测仪等设备，可实现健康监测、跌倒预警等基础功能，但缺少面向老人的情感陪伴类智能服务模块；老旧小区智能监测设施供给不足，即便少量投放相关设备，也因缺少常态化实操教学、设备运维服务缺位，多数老年人难以独立操作，大量智能设备长期闲置。

临潼作为远郊片区，居家智慧养老整体供给薄弱，辖区智能养老设备投放总量偏少，当地高龄、独居老人日常照料仍高度依赖线下人工服务。受访老人普遍反映智能设备操作流程复杂，社区未开设配套数字教学课程，面对各类适老智能产品存在明显畏难情绪，城乡数字鸿沟差距显著。

综合两地走访情况能够看出，城区与远郊社区AI养老落地存在明显发展差距，但也暴露出共性结构性短板：各地普遍偏重智能硬件投放，配套运营服务跟进滞后，常态化适老化教学、设备检修维护机制缺失，部分设备数据精准度不足、老年用户隐私保障不完善，科技养老供给与老年人真实生活需求脱节，大幅降低AI居家养老实际服务效能。

本次跨片区同步调研，直观展现城乡智慧养老发展不均衡现状，进一步丰富团队多区域调研数据库。实践队员表示，后续将整合碑林、高陵、蓝田、高新、临潼五大片区调研信息，梳理城乡差异化养老需求，呼吁社区、科技企业、街道多方协同发力，补齐适老化教学与运维服务短板，不让智能养老设备沦为闲置摆设，真正实现老年人会用、敢用、愿意用智慧养老产品。